Pode devolver ou trocar até 14 dias da data de receção da encomenda:

1. Através do nosso formulário de contacto, poderá comunicar a intenção de troca ou devolução do produto, ou enviar um e-mail para geral@corscosmetics.com;
2. Indique o Nº da Encomenda realizada;
3. Indique a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver;

Receberá um e-mail nosso a confirmar a receção do seu e-mail e a indicar todos os dados para a devolução do(s) produto(s);
Deve aguardar o nosso e-mail com os dados da devolução e conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;
Após nossa confirmação tem até 7 dias úteis para enviar o(s) produto(s) para a nossa morada, juntamente com a cópia da fatura/recibo;

Cors Cosmetics
Rua Eng. Ferreira Dias, 161 – 2º Sala E 301
4100-247 Porto
Portugal

Faremos a análise do(s) produto(s) após devolução, caso tenha respeitado todos os pontos abaixo referidos, receberá o valor num prazo máximo até 15 dias.
Em caso de devolução de produtos, o custo de envio é da responsabilidade da Cors Cosmetics.
Em caso de troca de produtos, o custo de envio do(s) substituto(s) para a Cors Cosmetics é da responsabilidade do cliente; o reenvio é suportado pela Cors.
O dinheiro será sempre devolvido para a mesma conta do cliente de onde foi efetuada a compra.

Atenção:

Para que a devolução ou troca seja aceite, deve respeitar as seguintes regras:
– O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
– Se a caixa do produto não tiver lacre, deve manter intacto o lacre do produto, ou qualquer outra proteção de uso;
– Deverá garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, bula, entre outros, respeitando as condições originais de envio;
– Preserve a fatura/recibo, tendo em atenção que a mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Cors Cosmetics;